Artykuł pomocniczy · pojęcie · Pojęcia · Pozostałe
Experiential search (wyszukiwanie doświadczeniowe)
także: subjective query search · experiential queries · Experiential Search in Conversational Systems · experiential search · search przez doświadczenie
Tryb wyszukiwania w systemach konwersacyjnych, w którym użytkownik szuka nie tylko faktów, lecz wskazówek opartych na doświadczeniach, scenariuszach i „jak to jest w praktyce”.
Implikacja contentowa
Wygrywają treści z konkretnym kontekstem użycia, porównaniem trade-offów i dowodem doświadczenia — łatwiejsze do zacytowania przez asystenta niż ogólnikowe definicje.
Rozszerzona definicja
Google rozszerzyło ocenę treści o wymiar doświadczenia (experience), sprawdzając, czy autor rzeczywiście użył produktu, odwiedził miejsce lub opisuje własne przeżycia1. Systemy rankingowe Google nie opierają się przy tym na jednym sygnale, lecz biorą pod uwagę wiele sygnałów składających się na ogólną jakość doświadczenia strony2.
Jak to działa
W kontekście rankingowym mechanizm polega na tym, że algorytmy Google oceniają treść holistycznie — sukces wymaga zapewnienia dobrego doświadczenia na wielu płaszczyznach jednocześnie, a nie koncentrowania się wyłącznie na jednym lub dwóch sygnałach3. Kryterium doświadczenia z pierwszej ręki (first-hand experience) oznacza, że treść powinna dowodzić realnego kontaktu autora z tematem: faktycznego użycia produktu, odwiedzenia miejsca lub opisu własnych przeżyć1.
W badaniach nad zachowaniem konsumentów online dobra doświadczeniowe (experience goods) generują inne wzorce wyszukiwania niż dobra wyszukiwalne (search goods): użytkownicy spędzają więcej czasu na stronie (większa głębokość wyszukiwania), ale odwiedzają mniej stron (mniejsza szerokość)4. Recenzje innych konsumentów oraz multimedia umożliwiające interakcję z produktem przed zakupem mają większy wpływ na zachowanie wyszukiwawcze i zakupowe właśnie dla dóbr doświadczeniowych5.
Dlaczego to ważne
Treści tworzone przede wszystkim dla ludzi, a nie w celu manipulowania rankingami, są tym, co Google określa jako „people-first content” — i to one mają być nagradzane przez systemy rankingowe6.
Z perspektywy zachowań konsumenckich interaktywność, rozumiana jako dynamiczny charakter zaangażowania pojawiający się w kontakcie użytkownika z marką na stronie, jest najczęściej wskazywanym czynnikiem wpływającym na zachowanie konsumentów online7, co wskazuje, że treści doświadczeniowe odpowiadają na realną potrzebę użytkownika, a nie tylko na zapytanie tekstowe.
Przykłady
- Przykład sygnału doświadczenia: recenzja produktu napisana przez osobę, która faktycznie go używała, spełnia kryterium „experience” w rozszerzonym E-E-A-T — jak wskazuje dokumentacja Google, oceniane jest m.in. to, czy autor rzeczywiście użył produktu lub odwiedził opisywane miejsce1.
- Przykład wzorca wyszukiwania: w badaniu online użytkownicy szukający dóbr doświadczeniowych spędzali więcej czasu na pojedynczej stronie niż szukający dóbr wyszukiwalnych, co autorzy badania interpretują jako większą głębokość wyszukiwania4.
- Przykład wpływu formatu treści: obecność recenzji konsumenckich i multimediów interaktywnych miała większy wpływ na decyzje zakupowe przy dobrach doświadczeniowych niż przy dobrach wyszukiwalnych5.
- Przykład sygnału interaktywności: interaktywność — rozumiana jako dynamiczny charakter zaangażowania między użytkownikiem a marką na stronie — jest najczęściej wskazywanym aspektem wpływającym na zachowanie konsumentów online7.
Częste błędy i mity
- Mit: treść doświadczeniowa to każda treść opisująca produkt — w rzeczywistości Google ocenia, czy autor wykazuje doświadczenie z pierwszej ręki, np. przez faktyczne użycie produktu lub odwiedzenie miejsca, a nie tylko jego opis1.
- Błąd: tworzenie treści głównie pod kątem manipulowania rankingami zamiast dla użytkownika — Google definiuje „people-first content” jako treść tworzoną przede wszystkim dla ludzi, a nie w celu manipulowania wynikami wyszukiwania6.
- Błąd: zakładanie, że użytkownicy szukający treści doświadczeniowych zachowują się tak samo jak szukający faktów — badanie wykazało istotne różnice w głębokości i szerokości wyszukiwania między dobrami doświadczeniowymi a wyszukiwalnymi4.
Powiązane hasła
Źródła i odwołania
-
Now to better assess our results, E-A-T is gaining an E: experience. Does content also demonstrate that it was produced with some degree of experience, such as with actual use of a product, having actually visited a place or communicating what a person experienced?
-
Understanding Google Page Experience
There is no single signal. Our core ranking systems look at a variety of signals that align with overall page experience.
-
Understanding Google Page Experience
Google's core ranking systems look to reward content that provides a good page experience. Site owners seeking to be successful with our systems shouldn't focus on only one or two aspects of page experience. Instead, check if you're providing an overall great page experience across many aspects.
-
In particular, experience goods involve greater depth (time per page) and lower breadth (total number of pages) of search than search goods. In addition, free riding (purchasing from a retailer other than the primary source of product information) is less frequent for experience than for search goods.
-
Finally, the presence of product reviews from other consumers and multimedia that enable consumers to interact with products before purchase has a greater effect on consumer search and purchase behavior for experience than for search goods.
-
Creating Helpful, Reliable, People-First Content
People-first content means content that's created primarily for people, and not to manipulate search engine rankings.
-
Implementing Experiential Marketing in the Digital Age for a More Sustainable Customer Relationship
The most mentioned and discussed aspect that might influence the behavior of the online consumers is interactivity, which “is the dynamic nature of the engagement” [31], an element that appears when consumers and the brand meet on the website.
Każde zdanie powyżej odsyła do dosłownego cytatu ze źródła. Daty to daty publikacji lub pobrania źródła.
Źródła faktów
- SEO/references/geo/REFS-GEO-R14-Conversational-Query-Phrasing.md